Relatórios gerenciais
Controle total a distância de um clique.
Obtenha todas as informações consolidadas e em tempo real para uma rápida tomada de decisão.
Obtenha todas as informações consolidadas e em tempo real para uma rápida tomada de decisão.
Faça filtros baseados em parâmetros dinâmicos. Isso mesmo! É possível criar
parâmetros dinamicamente baseados nos dados enviados.
Selecione a filial, departamento e categoria desejada para obter toda a evolução de chamados por operador. Este relatório apresenta se o chamado foi fechado no prazo correto (SLA), todas as mensagens trocadas e até mesmo a avaliação efetuada pelo cliente.
Saiba quais os horários com mais chamados e quais as maiores demandas para que possa direcionar sua equipe corretamente.
Que tal ver todos os Negócios gerados, Chamados atendidos,
Ligações efetuadas, Follow Up, Tarefas e Anotações que seus usuários realizaram?
Em uma única área você identifica totalizadores com detalhamento da informação.